پاورپوینت فرایند رسیدگی به شکایات

پاورپوینت فرایند رسیدگی به شکایات

فرمت فایل دانلودی: .zip
فرمت فایل اصلی: PowerPoint (pptx) (قابل ویرایش و آماده پرینت)
تعداد صفحات: 27
حجم فایل: 563275
قیمت: 53000 تومان

بخشی از متن:

پاورپوینت فرایند رسیدگی به شکایات (pptx) 27 اسلاید

دسته بندی : پاورپوینت

نوع فایل : PowerPoint (.pptx) ( قابل ویرایش و آماده پرینت )

تعداد اسلاید: 27 اسلاید

قسمتی از متن PowerPoint (.pptx) :

بسم الله الرحمن الرحیم فرآیند رسیدگی به شکایاتعناوین :اصول راهنما در فرآیند رسیدگی به شکایاتعملیات فرآیند رسیدگی به شکایاتنگهداری و بهبود: - جمع آوری اطلاعات - تجزیه و تحلیل شکایات - پایش فرآیند رسیدگی به شکایات - ممیزی فرآیند رسیدگی به شکایات - بازنگری مدیریت در مورد فرآیند رسیدگی به شکایاتاصول راهنما در فرآیند رسیدگی به شکایاتشفاف سازياطلاعات مربوط به چگونگي و محل ارائه شكايت بايستي .به خوبي به اطلاع مراجعان، كاركنان و . . . برسد دسترسيفرايند رسيدگي به شكايات بايستي به سهولت قابل .دسترسي براي تمامي شاكيان باشدپاسخ دهيپیگیری و ثبت و ارائه کد پیگیری از ملزومات اولیه شکایات می باشد. و بایستی بر اساس اضطراری بودن و اهمیت دسته بندی شوند. به نحوی که موضوعات مربوط به سلامت و ایمنی به صورت فوری بررسی شوند.واقع بينيهر شكايت بايستي منصفانه، عيني و با بي طرفي از .طريق فرآيند رسيدگي به شكايات بررسي شودهزينه هااستفاده از فرآيند رسيدگي به شكايات بايستي براي .شاكي رایگان باشدمحرمانگياطلاعات شخصي شاكي در رابطه با شكايت بايستي در صورت نياز در دسترس باشد . اما فقط براي مقاصد بررسي شكايت در داخل سازمان بوده و بايستي به جد از افشاي آن جلوگيري شود، مگر آن كه بیمار يا شاكي به صراحت نسبت به افشاي آن رضايت داده باشد .